募集職種
カスタマーサクセス
仕事内容
「調理をロボットで革新し、外食産業で深刻化する人手不足の解消に貢献」
私たちの会社では、レストランや家庭のキッチンで人の代わりに料理をしたり、お皿洗いをするようなロボットシステムの開発をしています。カスタマーサクセス職は私たちが開発したロボットをいかにお客様の課題解決につなげ、導入のタッチポイントをつくり、導入後も顧客価値を最大化する仕事です。
飲食に関わるお客様の課題は多岐にわたります。本質的な課題はなにか、ロボットを導入することでどんなメリット・デメリットがあるのか、より使いやすいロボットにするためにはどんなアップデートが必要なのか、個々のお客様が抱える状況やニーズを丁寧にヒアリングし、真の課題解決につながるご提案をしていくことが求められます。
また、既に複数のブランチを持つ大手のクライアント様からも多くのニーズをいただいており、ロボット受注から納品まで必要なタスク管理をしたり、ロボットの開発状況を確認しながらお客様との調整を行うことも重要な仕事です。
従って、常に複数のタスク管理を行いながら、社内外問わずオープンでタフなコミュニケーションをとれる方にはご活躍いただけるはずです。
ロボットテクノロジーを取り巻く環境は世界的にもニーズが高く、私たちも将来的に世界展開を目指しているため、すでに多くの外国籍社員が在籍しており、非常に国際色豊かな職場となっています。国籍、年齢、性別問わず多様な社員がいる環境で、一緒に新しくて面白い挑戦を担ってくれるカスタマーサクセス担当を積極的に採用しています！
勤務地
東京都小金井市中町2-24-16 農工大・多摩小金井ベンチャーポート
最寄り駅：JR東小金井駅 徒歩7分
給料
応相談
福利厚生
- 年間休日118日（土日＋特別休暇合算)
※日本の祝日は出勤日としていますが、有給休暇とは別に特別休暇を14日付与しています。海外出身の社員も多いため、まとまった休みを多く取れるようにしています。 - 交通費支給(上限額あり)
- 社会保険完備
- 家賃補助あり(持ち家の場合を除く。補助対象に一部制限あり)
- 研究開発期はたこ焼き、ソフトクリーム食べ放題。
- オフィスの目の前に、スポーツジムとプール有り(1時間200円)
- 業務で使用するPCの機種は自由に選択可
- コーヒー飲み放題
求める経験・能力
スキル
営業の経験3年以上(求められるスキル：課題解決能力、タスク管理能力、マルチタスク能力)
行動
好奇心を持って、粘り強く、工夫しながら仕事に取り組める方
語学力
- 日本語...ネイティブ
- 英語...中級以上
選考プロセス
- カジュアル面談
- 適性検査
- 推薦人ヒアリング
- 最終面接
応募方法・履歴書送付先
下記のエントリーフォームよりご応募下さい。