CLIENT INTERVIEWS

ユーアールエー株式会社様
利用事例インタビュー

淡路サービスエリア上り線のフードコート(運営受託:ユーアールエー株式会社/所在地:兵庫県淡路市岩屋)にて、2021年7月21日(水)9時から、全国のサービスエリアで初となるソフトクリームロボットを導入いただきました。
当サービスエリアでは、人気No,1の淡路島牛乳を使用した「ミルクソフトクリーム」を「淡路ロボソフト」として提供販売を始めています。

淡路島の玄関口に位置し、雄大な明石海峡大橋を一望できるサービスエリアの店内には、ソフトクリームロボットの看板やバナーなども大きく展示されています。

今回のロボット利用を決めたネクセリア東日本株式会社のご担当者様や実際に現場でロボットを使っていただいた関係者の皆様にインタビューをさせていただきました。

(ユーアールエー株式会社 淡路サービスエリア(上り線) フードコート 店長 島木宏明様)

Q&A

Q:御社の概要、導入いただいた店舗の業態について教えてください。

SA内のフードコートです。

Q:今回なぜ、ロボットの導入に踏み切ったのですか?

A:社長の一声 でした。コロナ禍ですが楽しいこと、明るい話題を提供したいかったんです。また、運営している自分たちが楽しいと思えるモノが大事だと思いました。その後にオペレーションを検討していこうと。

Q:ロボットの導入にあたって懸念点はありませんでしたか?

A:実際の店舗で動作確認が出来ていない状態で購入した点は心配でした。

Q:ロボットに期待することはどのようなことでしょうか。

A:お客様に来店いただき喜んでもらいたい。来店動機につなげたいと思います。

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